Leistungsspektrum
Vertriebsoptimierung und neue Geschäftsfelder für Dienstleister
Dienstleistung
Beratung für Kunden aus dem Dienstleistungssektor in Fragen von Service-, Digitalisierungs- und Vertriebsprozessen.
Spezifische Herausforderungen
Als Dienstleistungsunternehmen ist Ihre Servicequalität Ihr wichtigstes Differenzierungsmerkmal. Wir helfen Ihnen, Ihre Serviceprozesse zu optimieren und Ihre Vertriebsaktivitäten zu verbessern, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben. Vertriebsoptimierung und neue Geschäftsfelder für Dienstleister entwickeln wir seit über 15 Jahren!
VertriebsExzellenz Programm
Unser VertriebsExzellenz Programm ist darauf ausgerichtet, Ihre Vertriebsleistung zu maximieren. Wir analysieren Ihre Vertriebsstruktur, optimieren Ihre Verkaufsprozesse und schulen Ihr Team in modernen Vertriebstechniken.
Unser „VertriebsExzellenz“ Programm zielt darauf ab, Ihre Vertriebsleistung umfassend zu optimieren. Wir beginnen mit einer detaillierten Analyse Ihrer aktuellen Vertriebsstruktur und -prozesse. Dabei untersuchen wir Aspekte wie Kundenakquise, Verkaufsprozesse, Kundenbindung und Vertriebscontrolling.
Basierend auf diesen Erkenntnissen entwickeln wir eine kundenorientierte Vertriebsstrategie, die darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Wir optimieren Ihr Vertriebscontrolling durch die Implementierung effektiver Key Performance Indicators (KPIs) und Reporting-Systeme.
Abgerundet wird das Programm durch intensive Schulungen und Coachings für Ihre Vertriebsmitarbeiter, um ihre Fähigkeiten im Verkauf, Kundenbeziehungsmanagement und im Umgang mit digitalen Vertriebstools zu verbessern.
ServiceOptimum Programm
Unser ServiceOptimum Programm hilft Ihnen, Ihre Serviceprozesse zu analysieren und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Effizienzpotenziale zu nutzen.
Unser „ServiceOptimum“ Programm ist speziell auf die Bedürfnisse von Dienstleistungsgesellschaften zugeschnitten.
In einem intensiven 4-6 Wochen Prozess analysieren wir Ihre bestehenden Prozesse
Was Sie erwarten können:
1. Schulung Ihrer Mitarbeiter für nachhaltige Verbesserungen
2. Detaillierte Ist-Analyse Ihrer Serviceprozesse
3. Identifikation von Effizienzpotenzialen und Kostentreibern
4. Entwicklung maßgeschneiderter Optimierungsstrategien zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung
5. Umfassende Implementierungsunterstützung
6. Schulung Ihrer Mitarbeiter für nachhaltige Verbesserungen
DigitalService Programm
Unser DigitalService Angebot hilft Ihnen, moderne Technologien und Methoden wie CRM-Systeme für effektives Kundenmanagement, datengestützte Lead-Generierung oder KI-basierte Verkaufsprognosen effektiv in Ihre Vertriebsprozesse zu integrieren. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Vertrieb zu digitalisieren und zu optimieren, um Ihre Dienstleistungen effizienter zu vermarkten und den Umsatz nachhaltig zu steigern.
Mit unserem „DigitalService“ Angebot begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess der digitalen Transformation. Wir beginnen mit der Erstellung einer maßgeschneiderten Digitalisierungsstrategie, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Dabei berücksichtigen wir sowohl die aktuellen technologischen Möglichkeiten als auch Ihre Branchenspezifika und Unternehmenskultur. Ein Kernaspekt ist die Auswahl und Implementierung geeigneter CRM- und Service-Management-Systeme. Wir unterstützen Sie bei der Evaluation verschiedener Lösungen, der Anpassung an Ihre spezifischen Anforderungen und der erfolgreichen Integration in bestehende Systeme. Zudem legen wir einen besonderen Fokus auf die Integration von KI-basierten Lösungen in Ihre Service- und Vertriebsprozesse. Ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der digitalen Transformation ist das Change Management. Wir begleiten Sie durch den gesamten Veränderungsprozess, schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit neuen Technologien und unterstützen bei der Anpassung von Arbeitsabläufen und Unternehmenskultur.
„Ein sehr gutes Analyse- und Urteilsvermögen gehört ebenso zu seinem Qualifikationsprofil wie Kreativität und Flexibilität. Hervorzuheben ist sein strategisches und konzeptionelles Denken, welches Herr Imdahl in bester Weise mit praxisnahen operativen Lösungen verbindet, die er zielstrebig implementiert.“
Dienstleistungsunternehmen, NorDrhein-Westfalen